Wy pytacie, my odpowiadamy :) Poniżej znajdziecie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez naszych przyszłych Klientów.

Jak wygląda cały proces zamówienia?

To prostsze niż myślisz!

1. Skontaktuj się z nami
Napisz maila lub zadzwoń.
Porozmawiamy i wspólnie ustalimy najważniejsze informacje:
- z jakiej okazji rozważasz zamówienie gadżetów?
- dla kogo mają być przeznaczone? (klienci, pracownicy, eventy?)
- ile sztuk mniej więcej Cię interesuje?
- jaki orientacyjny budżet chciałby przeznaczyć?
Spokojnie, to tylko założenia. Potrzebujemy przyjąć coś do wyceny.

2. Zobacz co mamy fajnego
Na podstawie naszej rozmowy przygotujemy propozycje upominków oraz spersonalizowaną wycenę. Po kilku dniach odezwiemy się żeby sprawdzić co spodobało Ci się najbardziej :)

3. Wizualizacje i próbki
Przygotujemy wizualizacje i wprowadzimy zmiany do grafiki jeżeli uznasz, że są potrzebne. Mamy takie studio graficzne, że nie mamy limitu poprawek. Po prostu zwykle nie są w ogóle potrzebne :)

Jeżeli chcesz zobaczyć próbki, które pozwolą zapoznać się z produktami "na żywo" nie ma problemu! Wystawiamy fakturę proforma, a po jej opłaceniu wysyłamy do Ciebie wybrane produkty. Zwykle potrzebujemy na to 1-2 dni.

4. Realizacja i dostawa
Po ustaleniu wszystkich szczegółów wystawiamy fakturę proforma, a po jej opłaceniu przechodzimy do realizacji zamówienia. Znakowanie produktów zajmuje nam ok. 10 dni roboczych. Jeżeli potrzebujesz ich szybciej - a wiemy z doświadczenia, że konferencji się nie przesunie - daj nam znać!
Gotowe upominki z logo dostarczymy pod wskazany adres w ustalonym terminie.

Czy te gadżety naprawdę są ekologiczne, czy to tylko marketing?

To bardzo dobre i całkiem zrozumiałe pytanie, bo niestety ‘eko’ bywa dziś nadużywane.

W Greenup staramy się dobierać produkty, które rzeczywiście mają mniejsze obciążenie dla środowiska:
gadżety z recyklingu (w tym seria produktów gdzie surowiec recyklingowany stanowi >50%),
biodegradowalne (np. kubki z fusów po kawie),
a także przedmioty z drewna lub korka – z certyfikatem FSC.

Chcemy żeby wszystko co robimy, było możliwie świadome, uczciwe i zgodne z polityką CSR oraz unijnymi dyrektywami.

Czy macie jakieś certyfikaty albo konkretne potwierdzenia ekologiczności?

Tak, wiele naszych produktów pochodzi od producentów, którzy posiadają certyfikaty potwierdzające ekologiczne pochodzenie materiałów i odpowiedzialną produkcję.

Najczęściej są to certyfikaty takie jak:
FSC (dla produktów z drewna i papieru),
GOTS (dla bawełny organicznej),
RCS (dla tworzyw z recyklingu) albo
OEKO-TEX (dla tekstyliów bez szkodliwych substancji).

Jeśli zależy Ci na konkretnym certyfikacie – możemy to sprawdzić przy konkretnym produkcie i przesłać dokumentację albo kartę produktu.

Dlaczego wasze produkty są droższe niż podobne na Allegro czy Temu?

To prawda – nasze produkty nie są najtańsze na rynku, a to dlatego, że stawiamy na jakość i transparentność.

Gadżety z Allegro czy z Chin często są produkowane masowo, bez kontroli pochodzenia materiałów, a ich ‘eko’ nie zawsze znaczy to, co powinno.
U nas znajdziecie wyselekcjonowane produkty – z recyklingu, z drewna FSC albo z certyfikowanej bawełny.

Cena którą podajemy w wycenach to ostateczny koszt. Zawiera produkt, projekt nadruku, wizualizację, znakowanie i dostawę.
Masz pewność, że nie pojawią się żadne 'dodatkowe koszty'.

Oprócz tego dostajecie indywidualne doradztwo, kontakt z konkretną osobą, i pewność, że gadżet dotrze na czas i będzie dobrze wyglądać.
Dla wielu klientów to ważniejsze niż oszczędzenie 40 groszy.

Czy mogę zamówić tylko 20 sztuk?

Nie potrzebuję więcej.

Jasne – czasem po prostu nie potrzeba więcej.
W przypadku większości produktów możemy wykonać mniejsze nakłady.

Warto jednak pamiętać, że znakowanie produktów w niskich nakładach liczone jest ryczałtem, np. 100 zł do 100 szt.
Czyli jeżeli zamówisz 20 długopisów po 2 zł, to ze znakowaniem będą kosztowały 7 zł./szt. (2 zł + koszt ze znakowania 100 zł / 20 szt. = 5 zł)

Zawsze przygotowując wycenę staramy się znaleźć i przedstawić optymalne rozwiązanie.

Przy niektórych produktach niestety producenci mają minimalne ilości (np. 100 sztuk).

Dlaczego czas realizacji jest tak długi? Inne firmy robią to szybciej.

Rozumiem, że czas ma znaczenie – szczególnie jeśli coś jest na konkretną okazję.
Nasze gadżety są robione na zamówienie – dopasowujemy nadruk, kolory, często projekt graficzny, a to wymaga czasu. Staramy się dawać coś naprawdę dopasowanego do marki.

Jeśli bardzo zależy Ci na czasie – mam też kilka sprawdzonych produktów, które możemy zrealizować szybciej. Sprawdzamy co jest dostępne ‘od ręki’ z magazynu europejskiego lub krajowego i na tych produktach pracujemy.

Standardowy czas realizacji zamówienia to 10 dni, ale są produkty które udaje się oznakować i dostarczyć w 3 dni.

Czy mogę dostać próbki za darmo?

Rozumiem, że chcesz zobaczyć produkt przed decyzją. Przy większych zamówieniach sami rekomendujemy takie rozwiązanie.

Próbka jest płatna, ale jeśli później zdecydujesz się na zamówienie, to oczywiście odliczymy jej koszt.

Co jeśli po zamówieniu okaże się, że jakość jest słaba albo nadruk się ściera?

Jasne – rozumiem, że chcesz mieć pewność co do jakości, zwłaszcza przy gadżetach z logo firmy. Dlatego pracujemy tylko z producentami, których jakość już przetestowaliśmy. Wiele firm zamawia u nas regularnie i wiemy, które produkty się sprawdzają, a które nie.
Jeśli zdarzyłoby się coś nie w porządku – np. nadruk źle by się zachowywał w eksploatacji lub produkt byłby wadliwy – po prostu daj nam znać a rozpatrzymy reklamację. Nie nastawiamy się na jednorazowe zamówienia, a na długotrwałą współpracę. Dla nas to też kwestia reputacji.

Skąd pochodzą wasze produkty – produkujecie w Polsce czy w Azji?

Część naszych gadżetów powstaje w Polsce (smycze, notesy z papieru kamiennego, kubki z fusów po kawie).
Współpracujemy też z producentami z Europy, m.in. z Holandii i Hiszpanii. Niektóre elementy - szczególnie elektroniczne albo tkaniny - mogą pochodzić z Azji, ale wybieramy tylko sprawdzonych dostawców, często z certyfikatami odpowiedzialnej produkcji. Dla nas ważniejsze niż kraj pochodzenia jest to, jak produkt został wykonany i z czego – bo CSR to coś więcej niż tylko metka ‘Made in Poland’.

Dlaczego miałbym zamówić u was, a nie w dużej agencji?

U nas masz bezpośredni kontakt z osobą która realizuje Twoje zamówienie, szybko podejmujemy decyzje, doradzamy, nie musisz przechodzić przez 5 osób, żeby zmienić kolor nadruku.

Nie robimy wszystkiego – ale to, co robimy, robimy dobrze. Znamy każdy gadżet w ofercie, wiem, które się sprawdzają i gdzie mogą kryć się pułapki. Sami je testujemy o czym możesz przekonać się na naszych socialach.

Dla nas każde zamówienie to nie tylko numer z Excela – to realna relacja i odpowiedzialność. I właśnie to często cenią klienci, którzy przychodzą do nas po doświadczeniach z ‘fabrykami usług’.